La Comisión Europea (CE) llegó a la conclusión preliminar de que determinados elementos del diseño de la plataforma TikTok, como la función de desplazamiento infinito y el sistema de recomendaciones altamente personalizadas, vulneran los requisitos de la Ley de Servicios Digitales de la Unión Europea (DSA, por sus siglas en inglés).
"La Comisión Europea ha concluido de forma preliminar que TikTok infringe la DSA por su diseño adictivo. Esto incluye funciones como desplazamiento infinito, reproducción automática, notificaciones automáticas y su sistema de recomendación altamente personalizado", destaca el comunicado publicado por el Ejecutivo comunitario.
De acuerdo con los resultados preliminares de la investigación, TikTok no habría evaluado adecuadamente los riesgos que estas funciones adictivas pueden suponer para el bienestar físico y mental de los usuarios, incluidos los menores de edad y los adultos vulnerables.
En particular, la CE considera que la provisión constante de nuevo contenido como forma de "recompensa" fomenta el consumo ininterrumpido y sitúa a los usuarios en un modo de "piloto automático".
Estudios científicos, según el Ejecutivo europeo, indican que este tipo de mecanismos puede derivar en comportamientos compulsivos y una reducción del autocontrol.
En esta etapa del procedimiento, la Comisión estima que TikTok debería modificar el diseño básico de su servicio.
Entre las posibles medidas figuran la eliminación progresiva de funciones clave consideradas adictivas, como el desplazamiento infinito, la introducción de pausas efectivas en el tiempo de uso, incluso durante la noche, y ajustes en el sistema de recomendaciones.
La CE subrayó que estas conclusiones tienen carácter preliminar y no prejuzgan el resultado final de la investigación.
